Regulamin sklepu internetowego Natural Shaman
Obowiązuje od 2 września 2026 r.
§ 1. Sprzedawca i kontakt
Sklep internetowy działający pod adresem naturalshaman.com prowadzi Maciej Semeniuk Natural Shaman, ul. Pilczycka 124/7, 54-144 Wrocław, NIP: 8943003430, REGON: 544603540 (dalej „Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą: naturalshamanshop@gmail.com. Jest to również adres do składania reklamacji i oświadczeń o odstąpieniu od umowy. Korespondencję oraz zwracane towary można kierować na podany wyżej adres Sprzedawcy.
§ 2. Zakres regulaminu
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy. Klient może nieodpłatnie zapisać lub wydrukować regulamin. Regulamin jest dostępny przed złożeniem zamówienia, w stopce sklepu oraz przy wymaganym potwierdzeniu na stronie finalizacji zamówienia.
Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz aktywny adres e-mail. Klient ponosi zwykłe koszty połączenia z internetem zgodnie z umową ze swoim operatorem.
§ 4. Produkty i ceny
Sklep sprzedaje odzież, torby, plecaki, dodatki i inne produkty opisane na ich stronach. Zdjęcia i opisy przedstawiają najważniejsze cechy produktu. W przypadku wyrobów rękodzielniczych drobne różnice wynikające z użytego materiału lub wykonania nie stanowią wady, o ile produkt zachowuje uzgodnione właściwości.
Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami końcowymi dla Klienta. Koszt dostawy jest podawany oddzielnie w koszyku i przed złożeniem zamówienia. Ceną wiążącą jest cena widoczna w podsumowaniu bezpośrednio przed użyciem przycisku „Kupuję i płacę”.
§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
- Klient wybiera produkt i dodaje go do koszyka.
- W koszyku sprawdza produkty, ilości, ceny, koszt dostawy i łączną kwotę.
- Po przejściu do finalizacji podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera punkt odbioru InPost i metodę płatności.
- Klient sprawdza podsumowanie oraz potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności.
- Zamówienie składa przez przycisk „Kupuję i płacę”, który jednoznacznie informuje o obowiązku zapłaty.
Do chwili kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” Klient może poprawić dane i zawartość koszyka. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy. Sklep niezwłocznie przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania i przyjęcia zamówienia do realizacji; z chwilą tego potwierdzenia zostaje zawarta umowa sprzedaży. Umowa jest zawierana w języku polskim, a jej treść utrwalają regulamin i wiadomość z podsumowaniem zamówienia.
§ 6. Płatności
Sklep przyjmuje płatności online przez Przelewy24 oraz płatności kartą obsługiwane przez operatora płatności PayPro S.A. Dostępne metody są wyświetlane przy finalizacji zamówienia. Płatność należy wykonać bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Jeżeli autoryzacja nie powiedzie się, zamówienie pozostaje nieopłacone i nie jest wysyłane do czasu otrzymania płatności.
Sklep nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej. Szczegóły znajdują się również na stronie Płatności.
§ 7. Dostawa i termin realizacji
Dostawa na terenie Polski odbywa się do Paczkomatów InPost. Aktualny koszt wynosi 15 zł. Dla zamówień o wartości co najmniej 444 zł dostępna jest darmowa wysyłka. Wiążąca metoda i koszt są zawsze widoczne w koszyku i podsumowaniu zamówienia.
Opłacone zamówienie jest przygotowywane do wysyłki bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 5 dni roboczych, chyba że na stronie produktu wyraźnie wskazano inny termin, np. dla produktu wykonywanego na zamówienie. Do tego czasu należy doliczyć czas przewozu InPost. O nadaniu przesyłki Klient jest informowany elektronicznie.
Sklep nie udostępnia obecnie automatycznej dostawy poza Polskę. Szczegóły znajdują się na stronie Dostawa.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie można wysłać pocztą na adres Sprzedawcy lub e-mailem na naturalshamanshop@gmail.com. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że konsument zgodzi się na inną bezpłatną metodę. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania.
Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej wykonanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§ 9. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Reklamację można wysłać na adres Sprzedawcy lub na naturalshamanshop@gmail.com. Warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia i żądanie. Paragon nie jest konieczny, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i ponosi wymagane prawem koszty naprawy, wymiany lub odbioru reklamowanego towaru.
Szczegółowa, praktyczna instrukcja znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje.
§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej konsument może skorzystać m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo innych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje i wyszukiwarka podmiotów są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.
§ 11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych, odbiorcy danych, okresy przechowywania oraz prawa Klienta opisane są w Polityce prywatności.
§ 12. Postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.